Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- non porté ;
- non utilisé ;
- retourné dans son état d'origine ;
- accompagné de son emballage d'origine.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
crycrycreations@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Crycry Créations
Chrystelle LEMARQUAND
1 route de la Duquerie
La Mancellière-sur-Vire
50750 BOURGVALLÉES
France
Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.
Dommages ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à crycrycreations@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles ne pouvant pas être retournés
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ayant été portés ou présentant des traces d'utilisation ne peuvent pas être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous par e-mail.
Après validation du retour, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Les articles devront être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et après vérification du ou des articles retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre demande de remboursement.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :
crycrycreations@gmail.com