Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Préparation des commandes
Toutes les créations sont réalisées à la main avec soin dans mon atelier.
Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.
En période de forte activité ou pour certaines créations réalisées à la demande, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Si tel est le cas, vous en serez informé(e) par e-mail.
Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande quittera l'atelier.
Modes et délais de livraison
Les commandes sont expédiées depuis BOURGVALLÉES (France) via La Poste.
Délais indicatifs de livraison :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Ils comprennent les frais d'affranchissement ainsi que les frais d'emballage.
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Une remise en main propre peut être organisée à BOURGVALLÉES, uniquement sur rendez-vous.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Retards ou perte de colis
Les délais de livraison étant assurés par le transporteur, ils ne peuvent être garantis.
Si votre colis n'a pas été reçu 15 jours ouvrés après son expédition, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et rechercherons avec vous la solution la plus adaptée.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.