Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Préparation des commandes

Toutes les créations sont préparées avec soin dans mon atelier.

Le délai habituel de préparation d’une commande est de 2 à 5 jours ouvrés après validation de celle-ci.

Pour certaines créations réalisées à la demande ou lorsqu’un délai particulier s’applique, celui-ci est indiqué au client avant la commande.

Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande quittera l’atelier.

Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis BOURGVALLÉES (France), principalement via La Poste.

Sauf délai différent expressément indiqué au client avant la commande, Crycry Créations s’engage à livrer les commandes dans les délais maximaux suivants, à compter de la validation de la commande :

• France métropolitaine : 10 jours ouvrés maximum ;
• Europe : 15 jours ouvrés maximum.

Ces délais comprennent la préparation de la commande et son acheminement.

En cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent notamment tenir compte des frais d’affranchissement et d’emballage.

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat pour les commandes expédiées en France métropolitaine uniquement.

Pour les commandes expédiées hors de France métropolitaine, les frais de livraison restent applicables quel que soit le montant de la commande et sont indiqués avant la validation de celle-ci.

Remise en main propre

Une remise en main propre peut être organisée à BOURGVALLÉES, uniquement sur rendez-vous et après accord avec Crycry Créations.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est associé à l’envoi, celui-ci est communiqué par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Retard, perte ou problème de livraison

Si votre commande présente un retard inhabituel ou si le suivi de votre envoi indique une anomalie, vous pouvez contacter Crycry Créations à : crycrycreations@gmail.com.

Crycry Créations effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur et recherchera une solution conformément aux droits du consommateur.

Crycry Créations reste responsable à l’égard du consommateur de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.

Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à contacter Crycry Créations dans les meilleurs délais à : crycrycreations@gmail.com.

Afin de faciliter le traitement de la demande, vous pouvez joindre des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse et les informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client entraînant le retour du colis à Crycry Créations, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

E-mail : crycrycreations@gmail.com
Téléphone : 06 30 67 52 24